
چرا حس شنیده شدن مهمتر از هوشمندی چتبات است؟
پژوهش هاروارد سه نوع چتبات را مقایسه کرد و دید فقط آن یکی که همدلانه حرف میزد تنهایی را واقعاً کم کرد، نه آن یکی که رسمی و کارراهانداز بود. تحلیل آماری نشان داد سهم «حس شنیده شدن» در این کاهش حدود شش برابر سهم هوشمندی و عملکرد فنی است؛ چون تنهایی از کمبود اطلاعات نمیآید، از فاصله میآید. پس معیار یک گفتوگوی خوب، چه با هوش مصنوعی و چه با آدمها، این نیست که طرف مقابل چقدر میداند؛ این است که چطور گوش میدهد.

